Pesan dan lampiran
Samarkan nama akun, alamat lengkap, nomor rekening, dan notifikasi pribadi yang tidak relevan sebelum mengirim gambar. Pertahankan teks kesalahan serta bagian halaman yang diperlukan agar masalah tetap dapat dipahami.
Pilih informasi yang Anda bagikan
Privasi di supersvip berkaitan dengan informasi yang Anda sertakan saat menghubungi situs dan jejak yang Anda kelola pada perangkat. Pertanyaan awal biasanya cukup memakai nama halaman, gejala, dan waktu kejadian. Jangan mengirim sandi, kode verifikasi, atau dokumen identitas untuk menanyakan isi dan tampilan halaman.
Membaca halaman dan mengirim pertanyaan
Membaca penjelasan pada situs berbeda dari mengirim informasi melalui email. Saat mengirim email, alamat pengirim, isi pesan, serta lampiran menjadi bagian dari komunikasi yang Anda buat. Pertimbangkan isi yang diperlukan sebelum mengirim, termasuk informasi yang mungkin ikut terlihat dalam tangkapan layar.
Untuk pertanyaan tampilan, informasi seperti jenis perangkat, peramban, judul halaman, dan langkah sebelum gangguan biasanya lebih berguna daripada rincian identitas. Untuk pertanyaan isi, sebutkan paragraf atau topik yang ingin dijelaskan. Hindari menyertakan data orang lain tanpa kebutuhan dan hak untuk membagikannya.
Peramban dan penyedia email mempunyai pengaturan serta prosesnya sendiri. Anda dapat meninjau riwayat, penyimpanan lokal, pengisian otomatis, dan notifikasi melalui perangkat masing-masing. Kebijakan ini tidak menjanjikan bahwa seluruh jejak teknis dapat dihapus melalui satu tindakan atau bahwa mode privat menghilangkan semua pencatatan.
Kurangi informasi yang tidak diperlukan
Rahasia dan identitas
Jangan kirim kata sandi, kode sementara, PIN, nomor kartu lengkap, atau salinan identitas untuk pertanyaan umum. Email situs bukan jalur pembuktian kepemilikan akun atau pemrosesan transaksi.
Perangkat bersama
Periksa apakah peramban menyimpan sandi, unduhan, atau riwayat yang tidak ingin terlihat pengguna berikutnya. Keluar dari sesi akun pada sistem terkait dan gunakan penguncian perangkat untuk membatasi akses fisik.
Pertanyaan mengenai pesan yang telah dikirim
Hubungi [email protected] bila Anda ingin menanyakan informasi dalam komunikasi Anda atau meminta penghapusan pesan yang Anda kirim. Sebutkan waktu dan subjek dari alamat pengirim yang sama bila memungkinkan, tanpa menambahkan dokumen sensitif. Ruang lingkup permintaan perlu dibedakan dari data pada perangkat, penyedia email, atau layanan akun lain.